Política de Privacidad
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Western Softworks LLC ("Western Softworks", "nosotros" o "nuestro") respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra página web o usas nuestros servicios. Léela con atención para entender cómo tratamos tu información personal.
Al visitar westernsoftworks.com (el "Sitio") o usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que nos das directamente, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu organización y cualquier detalle que envíes por nuestro formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o durante una reunión. Si te conviertes en cliente, también guardamos los datos de facturación y de contrato necesarios para prestar nuestros servicios.
También recopilamos cierta información automáticamente cuando visitas el Sitio, incluida información de tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en cada página, la página web desde la que llegaste y tus interacciones con el Sitio.
Otra información que recopilamos incluye:
- El tipo de organización, el servicio que te interesa y el contenido de tu mensaje
- El nombre, el correo electrónico y la hora que eliges cuando reservas una llamada de Google Meet en nuestra página de citas
- Un hash unidireccional de tu dirección IP (nunca la dirección como tal) y el identificador (user-agent) de tu navegador, que guardamos con cada mensaje del formulario de contacto para protegerlo contra el abuso
- Tu preferencia de apariencia clara u oscura, si eliges una
No pedimos información sensible, como números de identificación gubernamental, información de salud, números de cuentas financieras o tu ubicación precisa, y te pedimos que no nos la envíes a través del Sitio. Si compartes información sensible con nosotros durante un proyecto, la usamos solo en la medida necesaria para ese proyecto, con tu consentimiento o según lo permita la ley aplicable.
Parte de esta información se recopila mediante cookies y herramientas de analítica, incluido Google Analytics.
1.1 Si No Proporcionas Datos Personales
Cuando necesitamos información personal por ley o según los términos de un contrato contigo, y no la proporcionas cuando te la pedimos, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos formalizar contigo (por ejemplo, para prestarte nuestros servicios). En ese caso, podríamos tener que cancelar un servicio que tienes con nosotros, y te lo notificaremos en ese momento. Los campos marcados como opcionales en nuestro formulario de contacto, como tu teléfono, siempre se pueden dejar en blanco.
2. Cómo se Recopilan los Datos Personales
Usamos distintos métodos para recopilar datos tuyos y sobre ti, entre ellos:
- Interacciones directas: La información que nos das cuando llenas nuestro formulario de contacto, nos escribes, nos llamas, te reúnes con nosotros o te conviertes en cliente.
- Tecnologías automatizadas: Mientras usas el Sitio, las cookies, Google Analytics y los registros técnicos de nuestro servidor web recopilan información sobre tu dispositivo, tu navegador y tu navegación.
- Herramientas de citas: Cuando reservas una llamada en nuestra página de citas de Google Calendar, Google comparte con nosotros el nombre, el correo electrónico y la hora que ingresas allí.
3. Cómo Usamos tu Información
A continuación describimos las formas en que usamos tu información personal y las bases legales en las que nos apoyamos para hacerlo. Cuando corresponde, también indicamos nuestros intereses legítimos.
Podemos tratar tu información personal por más de una base legal según el propósito específico. Comunícate con nosotros si necesitas detalles sobre la base específica que usamos cuando aparece más de una.
- Para responder a tu consulta y darle seguimiento sobre los servicios que preguntasteInformación usada: Datos de contacto, datos de tu organización y tu mensajeBase legal: Tu consentimiento; tomar medidas a petición tuya antes de formalizar un contrato; nuestro interés legítimo en responder consultas sobre nuestros servicios
- Para coordinar y llevar a cabo reuniones, incluidas las llamadas de Google MeetInformación usada: Nombre, correo electrónico y la hora de reunión que eligesBase legal: Tomar medidas a petición tuya antes de formalizar un contrato; cumplimiento de un contrato
- Para prestar nuestros servicios y manejar nuestra relación con los clientes, incluida la facturaciónInformación usada: Datos de contacto, de la organización, de facturación y del contratoBase legal: Cumplimiento de un contrato; cumplimiento de obligaciones legales, como los registros contributivos y de contabilidad
- Para entender cómo los visitantes usan el Sitio y mejorarloInformación usada: Información de uso, del dispositivo y de ubicación aproximada recopilada mediante Google AnalyticsBase legal: Nuestro interés legítimo en mejorar el Sitio, o tu consentimiento cuando la ley aplicable lo requiera
- Para mantener el Sitio y nuestro formulario de contacto seguros y libres de spam y abusoInformación usada: Hash de la dirección IP, identificador (user-agent) del navegador y registros del servidor webBase legal: Nuestro interés legítimo en proteger el Sitio, nuestro negocio y a nuestros visitantes
- Para recordar tu preferencia de aparienciaInformación usada: Tu elección de tema claro u oscuroBase legal: Nuestro interés legítimo en ofrecer la función que pediste
- Para cumplir con la ley y proteger nuestros derechosInformación usada: Cualquier información pertinente a la solicitud o disputa específicaBase legal: Cumplimiento de obligaciones legales; nuestro interés legítimo en establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
5. Google Analytics
Usamos Google Analytics, un servicio de analítica web de Google LLC, para analizar cómo los visitantes usan el Sitio. Google Analytics usa cookies para recopilar información sobre el uso del Sitio, como las páginas visitadas, la duración de la sesión, el tipo de dispositivo, la ubicación geográfica aproximada y las fuentes de tráfico. Nunca le enviamos a Google Analytics tu nombre, correo electrónico, teléfono ni mensaje.
Los datos recopilados por Google Analytics se transmiten y se guardan en servidores de Google, que pueden estar fuera de tu país. Google puede usar estos datos según su propia política de privacidad.
Puedes excluirte de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. Para más información sobre cómo Google usa los datos de las páginas web que usan sus servicios, visita policies.google.com/technologies/partner-sites.
6. Funciones Publicitarias de Google Analytics
Desactivamos las Funciones Publicitarias de Google Analytics, incluidos Google Signals y la personalización de anuncios. No usamos remarketing, informes demográficos ni de intereses, ni la integración con Google Ads.
Si activamos alguna de estas funciones en el futuro, actualizaremos esta política primero. Puedes administrar la personalización de anuncios de tu cuenta de Google en cualquier momento en la Configuración de anuncios de Google.
8. Retención de Datos
Guardamos la información personal solo el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley requiera un período más largo. Los mensajes de contacto se guardan el tiempo necesario para responder y mantener nuestra relación de negocios, y luego se eliminan. Los mensajes de spam se eliminan automáticamente. Los registros de los correos que envía el Sitio se guardan por 90 días. Los datos de Google Analytics se guardan por.
Puedes pedir que eliminemos tu información como se explica en "Tus Derechos y Opciones" más abajo.
9. Seguridad de tu Información
Usamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la divulgación, la alteración o la destrucción. Por ejemplo, el Sitio solo se sirve mediante conexiones HTTPS cifradas, y guardamos un hash unidireccional de las direcciones IP en lugar de las direcciones como tal.
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque trabajamos para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Si nos enteramos de un incidente de seguridad que afecte tu información personal, tomaremos las medidas adecuadas para investigarlo, limitar su impacto y enviar cualquier notificación que requiera la ley aplicable.
10. Tus Derechos y Opciones
Según donde vivas, puedes tener derechos sobre tu información personal, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el tratamiento de tu información. También puedes tener derecho a oponerte a cierto tratamiento o a recibir una copia de tu información en un formato portátil.
Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros usando los datos al final de esta política o a través de nuestra página de contacto.
Puedes administrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si activas Global Privacy Control en tu navegador, el Sitio no carga Google Analytics.
11. Privacidad de los Menores
El Sitio no está dirigido a menores de la edad que establece la ley aplicable, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que recopilamos información personal de un menor sin la autorización o el consentimiento adecuados, tomaremos medidas razonables para eliminarla lo antes posible.
Si crees que un menor nos dio información personal a través del Sitio, comunícate con nosotros usando los datos a continuación.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización", y te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, comunícate con nosotros:
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